一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于控制情绪的能力。对销售人员来说，稳定情绪、处变不惊、游刃有余，成功才能来的更早，成就也会更大。 在销售过程中，很多时候，坏事的不是你的能力或智慧，而是你没有控制住自己的情绪。面对不好对付的客户，你失去了耐心，最后把局面搞砸；面对客户的拷问，你怒火攻心，最后说了不该说的话。可见，失去了情绪控制能力，销售人员必然一事无成。 销售行业竞争激烈，每天面对的是常人难以想象的挑战。为此，学会调节自己的心情，保持乐观的工作态度，才能不被沉重的工作压力击垮。 1、学会驾驭自己的情感 有些销售人员对工作中的一般性问题，都能理智、客观的处理，但不免有冲动、感情用事的时候。为此，不妨在日常工作中注意修炼自己的情绪与情感掌控能力，从而成为情绪的主人。 2、正确评价身边的人和事 销售工作中遇到问题的时候，情绪化的做法往往把人情搞砸、把事情弄僵。为此，我们要全面观察问题，从多个角度、多种观点审视身边的人和事，避免偏激。这样往往会得到不一样的判断。 3、让不良情绪得到发泄 情绪状态不好却闷着不说，会把一个人折磨坏了。因此，结束销售工作以后，找身边的朋友或知心人倾诉一下，或者到外面放松一下心情，让不良情绪得到发泄，有利于我们以更佳的状态面对明天。