信息化是现代企业经营管理的必由之路，通过信息化对外时刻掌握行业的整体趋势，并能够快速做出反应；对内时刻了解企业内部人、财、物等各个方面的信息动向，及时的进行管理和决策，而使用企业管理软件是企业信息化的重中之重。企业只有全面的掌握各种信息，才能够相应采取切实的策略，为企业的发展提供准确的信息参考依据。 很多企业深刻感受到信息化对提升企业综合竞争力的重要作用，会根据自身的实际需要引进相应的企业管理软件，不同的管理软件在企业的业务和管理中扮演着不同的角色，承担着不同的作用。那么，常见的企业管理软件有哪些呢，它们有着怎样的功能和应用范围？在此笔者选择了几种常见的企业管理软件，如：OA、ERP、CRM、HR、EAM、PDM、SCM 等，为大家作简要的介绍。 1、OA—自动化办公系统 OA 的中文意思是办公自动化，是英文 Office Automation 的缩写，常常被称为 OA 办公系统或 OA 办公软件。OA 的核心思想是利用网络和软件构建单位内部的办公管理平台，用于提升企业的内部管理、办公效率和执行力。随着平台化 OA 的应用和普及，OA 的功能和应用范围越来越广，同时也成为了集成其他企业管理软件的一个优秀平台。 OA 的基本功能模块有：各类审批流程；通知公告、信息和文档资料管理；个人办公模块（工作日记、工作计划、日程安排、通信录等）；考勤管理（上下班签到、请假申请、加班申请、外出登记等）；电子邮件（新建邮件、收件箱、已发送邮件、已删除邮件等）等。 “企业信息化从 OA 开始”，OA 的应用是全员化的，涉及到企业的所有部门和员工，企业的规模越大使用 OA 的必要性和作用就越大；同时 OA 也是一个很好的软件平台，可以集成 HR（人力资源）、CRM 等其他的企业管理软件和业务系统功能。 2、ERP—企业资源计划系统 ERP 的中文意思是企业资源计划，是英文 Enterprise Resources Planning 的缩写。ERP 的核心思想是供应链管理，它引导企业从供应链范围去优化企业资源。简单的说是将企业的三大核心：物流，信息流，资金流进行全面一体化管理的管理信息系统。 ERP 的基本功能模块有：生产控制管理（主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、制造标准等）；物流管理（客户信息管理和服务、销售订单管理、销售统计与分析、库存控制、采购管理等）；财务管理（总帐、应收帐、应付帐、现金管理、固定资产核算、多币制、工资核算、成本、财务计划、财务分析、财务决策等）；人力资源管理（人力资源规划、招聘管理、工资核算、工时管理、差旅核算等） 3、CRM—客户关系管理系统 CRM 的中文意思是客户关系管理，是英文 Customer Relationship Management 的缩写。CRM 的核心思想就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、整理、分析以至更好利用的管理系统，在提高客户满意度的同时，为企业吸引更多新客户，最终实现企业销售额持续增加。 CRM 的基本功能模块有：员工中心、产品管理、客户资源管理、客户权限管理、销售订单管理、报价管理、文档管理、机会管理、联系记录、快递管理、发货通知管理、到款管理、发票管理、出库管理、采购管理、费用管理等。 CRM 一般主要是企业的销售部门在使用，在实际应用中 CRM 和 OA 进行组合应用，充分发挥企业全员化办公的应用效果，OA 一般是整个企业的所有人员在使用，包括了销售、市场、客服、技术、行政、管理层等不同部门和人员，可以实现企业内部及时和有效的沟通，发挥 OA 协同、协作和跨地域的办公优势。 4、HR—人力资源管理系统 HR 的中文意思是人力资源，是英文 Human Resource 的缩写。这里所指的 HR 是跟 OA 同属于管理系统的人力资源管理软件。HR 的核心思想是通过软件及时收集、整理、分析大量的人力资源管理数据，为企业战略决策与实施提供强有力的数据支持，降低人力资源管理成本，同时提高组织目标实现的可能性。 HR 的基本功能模块有：集团管理、人事管理、招聘管理、考勤管理、绩效考评、薪资管理、培训管理、员工自助等。 5、EAM—设备资产管理系统 EAM 的中文意思是设备资产管理，是英文 Enterprise Asset Management 的缩写。EAM 的核心思想是通过信息化手段，优化安排设备运行维护计划及相关资源配置，降低企业设备维护成本，延长使用周期，增加设备使用效益。 EAM 的基本功能模块有：资产管理、基础管理、预防性维护管理、工单管理、安全管理、库存管理、作业计划管理、采购管理、检修管理、报表管理、数据采集管理等。 6、PDM—产品数据管理系统 PDM 的中文意思是产品数据管理，是英文 Product Data Management 的缩写。PDM 的核心思想是将所有与产品相关的信息和所有与产品有关的过程集成到一起，使最新的数据能为全部有关用户按要求方便地存取。 PDM 的基本功能模块有：文档管理、项目管理、电子协作、产品结构与配置管理、工作流和过程管理、查看和批注、扫描和图像服务、设计检索和零件库、工具与集成件等。 7、SCM—供应链管理系统 SCM 的中文意思是供应链管理，是英文 Supply Chain Management 的缩写。SCM 的核心思想是把企业的制造过程、库存系统和供应商产生的数据合并在一起，使企业更好地采购制造产品和提供服务所需原材料、生产产品和服务并将其递送给客户。 SCM 的基本功能模块有：供应商管理、客户服务管理、门店管理、库存管理、市场管理、销售管理、市场营销管理等、物流管理等。